«Октава–НС» обеспечивает эксплуатирующей организации поддержку следующих процессов обслуживания продукции предприятия:

• предоставление пользователям доступа к актуальной технической и эксплуатационной документации;
• организация обмена данными с пользователем по контролю характеристик и параметров работы продукции предприятия;
• организация системы заказов комплектующих единиц продукции предприятия в электронном виде;
• организация системы ведения рекламационной работы в электронном виде с возможностью создания электронных отчетов за квартал, полугодие, год;
• обмен информацией между эксплуатирующей организацией и предприятием с целью поддержания актуального состояния сведений по продукции предприятия;
• поддержка клиентов предприятия в режиме "on-line" по срочным и текущим техническим вопросам эксплуатации продукции предприятия;
• создание имиджа компании как современного и прогрессивного предприятия в области поддержки своих клиентов с применением информационных технологий.

Внедрение «Октава–НС» возможно в следующих комплектациях:

• Базовая (ядро системы с минимальным набором ППМ);
• Расширенная (базовая комплектация + дополнительные ППМ)

Состав базовой комплектации «Октава–НС» определяется следующим набором модулей:

•  «Технологическая платформа» – является ядром автоматизированной системы «Октава–НС». Модуль предназначен для организации функционирования системы и взаимодействия ППМ;
•  «Авторизация и организация доступа» – предназначен для идентификации пользователя и обеспечения механизма доступа к информационным ресурсам системы;
•  «Личный кабинет» – предназначен для отображения сводной информации по эксплуатирующей организации и используемой продукции предприятия, а также для организации доступа к различным разделам системы;
•  «Поиск информации» – предназначен для поиска информации по всем разделам системы;
•  «Подписка и рассылка» – предназначен для организации подписки пользователей на новостную рассылку системы по определенным разделам системы и тематикам;
•  «Новости» – предназначен для организации новостной ленты системы;
•  «Журнал событий» – предназначен для организации и ведения системы контроля действий пользователей системы;
•  «Пользователи» – предназначен для администрирования пользователей системы.

При внедрении расширенной комплектации состав «Октава–НС» может дополняться следующими ППМ:

•     «Help-desk» – предназначен для поддержки клиентов предприятия в режиме on-line по срочным и текущим техническим вопросам эксплуатации продукции предприятия;
•     «Библиотека ЭД» – предназначен для доступа эксплуатирующей организации к актуальной эксплуатационной документации на продукцию предприятия;
• «Рекламации» – предназначен для организации и ведения рекламационной работы в электронном виде с возможностью создания электронных отчетов за квартал, полугодие, год.
• «Каталог комплектующих единиц» – предназначен для организации и ведения каталога комплектующих единиц продукции предприятия, а также для организации системы приема заказов на комплектующие единицы в электронном виде;
• «Шаблоны документов» – предназначен для формирования эксплуатационных и отчетных документов в электронном виде;
• «Электронный формуляр изделия» – предназначен для ведения формуляра изделия в режиме on-line;
• «Анализ эксплуатационной информации» – предназначен для анализа дампов эксплуатационной информации изделия, а также представления результатов анализа в графической форме;
• «Дистанционная система обучения»* – предназначен для организации системы дистанционного обучения различных категорий пользователей системы;